Termos e Condições de Uso
Encomenda e Entrega
Como encomendar flores?
Encomendar na Flores do Liz, Lda é fácil, basta seguir os seguintes passos:
- Selecione o país onde as flores serão entregues,
- Selecione o ramo/arranjo pretendido,
- Selecione o preço,
- Selecione a data, hora de entrega e mensagem (opcional) a incluir nas flores,
- Introduza o endereço do destinatário,
- Introduza os seus dados pessoais/factura,
- Selecione método de pagamento Unicre (Visa, Mastercard), Multibanco ou Transferência Bancária
- Confirme a sua compra
- Receberá uma confirmação do seu pedido
Estamos à sua inteira disposição para quaisquer questões adicionais que possa ter relativas à sua encomenda de flores ou qualquer outra informação que precise, num prazo máximo de dois dias.
Preços
Como se compreende os preços das flores flutuam naturalmente de acordo com a época do ano/país/região.
Os preços indicados incluem IVA à taxa em vigor.
Se o destinatário recusar aceitar as flores por qualquer motivo, o valor da encomenda não será ressarcido.
Entrega
Graças ao nosso mercado único em todo o mundo ,nós podemos entregar sua encomenda dentro de poucas horas em qualquer lugar do mundo.
Devido às várias zonas horárias e horários, a entrega no mesmo dia só pode ser garantida nas seguintes condições:
- A aceitação do seu pedido é visto individualmente dependendo do país receptor e horário de expediente.
- Só se podem garantir encomendas/entregas no próprio dia, se estas chegarem até às 12h00, ao país de destino.
- Não podemos garantir entregas nas tardes de Sábado, Domingos e Feriados, acampamentos, bases militares, barcos, portos e aeroportos.
- Para encomendas especiais ou questões. Contacte-nos.
Endereço de Entrega
Para processar sua ordem no tempo e sem qualquer demora, por favor, verifique os seguintes passos em relação ao endereço de destinatário:
- Por favor veifique cuidadosamente se o enderoço de entrega, incluíndo nº de telefone, está completo e correcto. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade por atraso ou não entrega devido a um enderesso incompleto ou incorrecto.
- Para entregas em hospitais, por favor indique ala, piso e numero de quarto sempre que possível. A entega só será executada com autorização da reccepção do hospital.
- Para entregas em hoteis, por favor indique numero de quarto e nome de destinatário (casal, grupo etc.) ou nome do registo de reserva.
- A entrega só será executada com autorização da reccepção do hotel.
Confirmação da encomenda
Para cada encomenda receberá a confirmação por email dentro de alguns minutos, incluíndo numero de ordem e informações detalhadas do produto adequirido (item selecionada, preço da compra, data de entrega e os enderços do destinatário e remetente), se tiver preenchido correctamente o formulário da encomenda.
Flores
As flores são produtos sazonais, e algumas variedades, podem não estar sempre disponíveis na florista. Por vezes somos incapazes de garantir a disponibilidade permanente de flores/plantas especificas em cada loja em todo o mundo, especialmente se os pedidos são recebidos a curto prazo.
Cada produto pode ter um aspecto ligeiramente diferente ao mostrado na loja online, no entanto cada ramo é uma obra de arte, confecionado especialmente para si e pode estar certo de que todos os esforços serão feitos para combinar com a cor e forma do produto mostrado na sua imagem online.
Condições de entrega
Data de entrega, como regra geral a entrega ocorre na data solicitada.
Na ausência do destinatário/a o florista deixará uma mensagem telefónica ou um cartão de passagem, soliciatando o conctato, para que a entrega ser executada com sucesso.
Na impossibilidade de entrega nas primeiras 24H, o cliente receberá informação do motivo da não entrega.
O florista poderá no entanto ser autorizado a deixar as flores a alguém de confiança (ex. um vizinho, recepcionista, porteiro e funerária, etc.) considerado adequado para a passagem das flores ao destinatário. O mesmo vale para itens adicionais (cartão de acompanhamento, artigo de presente, etc.).
Horário fixo, só poderá ser executado com o acordo prévio do nosso departamento de atendimento ao cliente.
Execções:
- 14 de Fevereiro dia dos Namorados. devido ao elevado numero de encomendas (um dos dias mais movimentados de flor do ano), as encomendas do dia de S. Valentim, podem excepcionalmente não ser entregues na hora solicitada, mas garantida no próprio dia..
- Pedidos dia da Mãe, geralmente entregues no Domingo, excecionalmente poderão ser entregues no Sábado anterior ou Segunda-feira posterior.
- Natal e Ano Novo, as encomenda poderão ser entregues 2 ou 3 dias antes da data solicitada.
Cancelamento/ poder de revogação
Encomendas de flor podem ser canceladas até dois dias úteis da data de entrega, dando detalhes do numero de ordem.
Cancelamento após esse tempo só pode ser aceite em circunstâncias excepcionais e o reeembolso não pode ser garantido.
Os cancelamentos devem ser anunciados por email: info@flores-liz.pt.